De acordo com o que estabelece o art. 26 II da lei 8078/90 do CDC, a garantia é de 90 dias a contar da data de recebimento do produto e se estende sobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparação, o cliente poderá escolher por: I-) Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II-) Restituição da quantia paga; III-) Abatimento do crédito como parte de pagamento em outra jóia.
A garantia da Jasmim Flor Joias ainda assegura, no período supracitado, a manutenção da jóia, reposição de pedras em caso de defeito (caso a perda da pedra, será cobrado o valor para a reposição de uma nova) e ajuste de anéis.
Depois de realizada análise por um de nossos técnicos, podem ser excluídos da garantia peças que sofreram qualquer alteração por terceiros, perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas e contatos com produtos químicos.
Para jóias fora da garantia:
Ademais, a Jasmim Flor Joias ainda presta auxílio e reparação das jóias cujo seu prazo de garantia esteja encerrado, mediante pagamento da taxa de reparo que pode variar de acordo com o serviço escolhido.
Ressalta-se ainda que a cravação de pedras é feita sem custo, por tempo indeterminado, desde que as originais acompanhem a jóia. No caso de reposição, haverá custo adicional equivalente ao valor da pedra.
É imprescindível a apresentação da garantia para manutenção, reparo ou troca.
CUIDADOS ESPECIAIS
Evite contato com produtos químicos, produtos de limpeza, cosméticos, suor excessivo e medicamentos em alta quantidade. Esses contatos podem modificar o aspecto natural da joia, levando-a a oxidação que é o escurecimento da superfície da peça.
Nesses casos utilize flanela própria para tirar os sinais de oxidação ou lave suas peças com detergente neutro.
Para evitar arranhões e quebras; guarde suas joias separadamente e no saquinho ziplock fornecido pela marca;
Evite dormir com correntes;
Evite tomar banho com suas joias, principalmente se houver pedras, pois a água morna facilita a queda das mesmas.
